“21寸旧彩电，按北京市尺度收受接管是35元，leyu乐鱼全站官网但京东商城只给了8元。”日前，市民王师长教师赞扬，参与京东网上商城的家电以旧换新举动，却遭受“缩水价”收受接管。对此，京东商城相干卖力人回应，的确是事情职员失误，错用了上海尺度。

　　王师长教师引见，他于8月12日在京东网上商城下单，花4000余元订购了一台遐想条记本电脑，但直到9月6日，京东才送货上门。“送货晚，我就不说了。我参与的是家电以旧换新举动，京东收受接管了一台21寸的旧彩电。按照北京市以旧换新的相干尺度，收受接管价为35元，另有400元的国度补助，但京东返给了400元补助，至于收受接管价，配送员说一分钱也没有。”王师长教师说，他拨打客服，答复一模一样。

　　无法之下，王师长教师在网上赞扬：“旧彩电是21寸的，客服说只能折反400元的补助，叨教这是为什么?”对此，客服复兴：经相干职员核实，21寸的能返8元，共返408元。“明显是35元的收受接管价却按8元钱收受接管，缩水7成。”王师长教师不满地说。

　　记者登录京东网上商城，该网站公然信息显现，按照北京市旧家电收受接管价钱尺度，电视“21寸及以下(17寸以上)”的收受接管价是35元;根据上海尺度，“21寸以下(含21寸)”的收受接管价是8元。“我住在石景山区，户口也是北京的，这些都明显白白跟客服说过，但一点感化也没有。”王师长教师说这令他十分愤慨。

　　就此事，记者屡次拨打京东商城官方客服德律风，但均没法接通。记者展转联络上京东商城卖力家电以旧换新项目标闫司理，她暗示，按照北京市相干尺度，21寸彩电收受接管价确为35元，“多是配送员或客服了解错了，按上海尺度做的注释。”记者诘问，针对北京地域的消耗者，事情职员能否不断都按上海尺度效劳，闫司理称，这只是个体征象。她暗示，会联络王师长教师向其道歉，返还盈余的27元。记者发稿前得悉，王师长教师已获应返还的余额。

　　本年7月份，京东商城和杰出亚马逊等电子企业，在海内领先获得网购家电以旧换新的资历，这意味着：消耗者深居简出，就可以够操纵收集享用购置家电以旧换新的政策。对此，北京久瑞状师事件所王海永状师以为，网购商城的效劳另有待提拔，很简单遭受“缩水”效劳，收集购物也没有实践买卖场合，工商等行政部分难以实地取证，他提示消耗者，遭受相似状况，要留意保存相干证据，找商家谈判无果后，可向商务局、财务局等主管以旧换新的部分赞扬及告发。

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